Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 15 listopada 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca - Polish Secret Hero Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
• Kupujący - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Sklep internetowy - serwis internetowy dostępny pod adresem polish-secrethero.com
• Towar - rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży
• Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży towaru zawarta między Sprzedawcą a Kupującym

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa:

• Zasady korzystania ze Sklepu internetowego
• Zasady i tryb zawierania umów sprzedaży
• Prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego
• Warunki dostawy i płatności
• Procedury reklamacyjne

§ 2. Warunki korzystania ze Sklepu internetowego

2.1. Wymagania techniczne

Aby korzystać ze Sklepu internetowego, niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
• Aktywne konto poczty elektronicznej

2.2. Zasady korzystania

Korzystanie ze Sklepu internetowego jest bezpłatne. Zabrania się:

• Podawania nieprawdziwych danych
• Naruszania praw własności intelektualnej
• Wprowadzania treści niezgodnych z prawem
• Działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu

§ 3. Proces składania zamówień

3.1. Złożenie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, należy:

1. Wybrać towar i dodać go do koszyka
2. Przejść do podsumowania zamówienia
3. Podać dane niezbędne do realizacji zamówienia
4. Wybrać sposób dostawy i płatności
5. Zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia
6. Kliknąć przycisk "Złóż zamówienie"

3.2. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje:

• Natychmiastowe potwierdzenie złożenia zamówienia na stronie internetowej
• Potwierdzenie zamówienia na adres email w ciągu 24 godzin
• Informację o przewidywanym terminie realizacji

3.3. Anulowanie zamówienia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:

• Braku towaru w magazynie
• Podania przez Kupującego nieprawdziwych danych
• Niemożności skontaktowania się z Kupującym
• Błędu cenowego lub technicznego

§ 4. Ceny i płatności

4.1. Ceny

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN)
• Ceny zawierają podatek VAT
• Cena obowiązująca to cena z momentu złożenia zamówienia
• Koszty dostawy są wskazane przed finalizacją zamówienia

4.2. Sposoby płatności

Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy tradycyjny
• Płatności online (PayU, Przelewy24)
• Płatność kartą płatniczą
• Płatność przy odbiorze (pobranie)
• BLIK

4.3. Terminy płatności

• Płatność online - natychmiast
• Przelew bankowy - w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia
• Płatność przy odbiorze - w momencie dostawy

§ 5. Dostawa

5.1. Sposoby dostawy

Oferujemy następujące sposoby dostawy:

• Kurier - dostawa pod wskazany adres
• Paczkomaty InPost
• Punkty odbioru (Żabka, Freshmarket)
• Odbiór osobisty w siedzibie firmy

5.2. Koszty dostawy

• Dostawa bezpłatna przy zamówieniach powyżej 200 zł
• Kurier - 15 zł
• Paczkomaty InPost - 12 zł
• Punkty odbioru - 10 zł
• Odbiór osobisty - bezpłatny

5.3. Terminy dostawy

• Kurier - 1-2 dni robocze
• Paczkomaty - 1-2 dni robocze
• Punkty odbioru - 2-3 dni robocze
• Dostawa ekspresowa - następny dzień roboczy (w wybranych miastach)

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta.

6.2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Towaru wykonanego według specyfikacji Konsumenta
• Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu
• Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, rozpakowanego po dostarczeniu
• Nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte

6.3. Sposób odstąpienia

Aby odstąpić od umowy, należy:

• Poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji
• Można użyć wzoru oświadczenia dostępnego na stronie internetowej
• Wysłać oświadczenie na adres: [email protected]

6.4. Zwrot towaru i kosztów

• Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia
• Zwrot ceny następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru
• Koszty odesłania towaru ponosi Konsument
• Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, który został użyty przy zakupie

§ 7. Rękojmia i gwarancja

7.1. Rękojmia

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru przez okres 2 lat od daty wydania towaru Kupującemu.

7.2. Gwarancja

Na wybrane towary Sprzedawca lub producent udziela gwarancji zgodnie z warunkami określonymi w dokumentach gwarancyjnych.

7.3. Procedura reklamacyjna

W celu złożenia reklamacji należy:

1. Skontaktować się ze Sprzedawcą
2. Opisać wadę i okoliczności jej wystąpienia
3. Dostarczyć towar do siedziby Sprzedawcy lub na wskazany adres
4. Dołączyć dowód zakupu

7.4. Rozpatrzenie reklamacji

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni
• Odpowiedź zostanie udzielona na piśmie lub drogą elektroniczną
• W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca naprawi lub wymieni towar
• Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe, zostanie zwrócona odpowiednia część ceny

§ 8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 9. Postanowienia końcowe

9.1. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach zostaną poinformowani Kupujący posiadający konta w Sklepie internetowym.

9.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

9.3. Rozstrzyganie sporów

• Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów
• Więcej informacji na stronie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9.4. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z nami:

• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Godziny kontaktu: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-15:00

§ 10. Wzór formularza odstąpienia od umowy